ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレスを返品した理由や口コミの前に最新情報をお届けします。
最新情報は、ネルマットレス価格改定、ネルマットレスがビッグカメラで試せる、そしてAmzonPayのキャンペーンです。
最新情報：NELLマットレス、ビックカメラ15店舗で試せる：ついに店頭体験スタート！
「実際に寝てから買いたい」という声が多かったNELLマットレス。
これまでショールームはなく、試すにはいきなり自宅でのフリートライアルからスタートするしかありませんでした。
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※120日間のフリートライアル・10年保証等、提供サービスに違いはありません。
※「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」は扱っていません。
ネルマットレスのビッグカメラ出店店舗
池袋本店・立川店・なんば店・有楽町店・札幌店・新宿西口店・大宮西口そごう店・柏店・藤沢店・ラゾーナ川崎店・新横浜店・新宿東口店・赤坂見附駅店・広島駅前店・名古屋JRゲートタワー店
※営業時間は各店舗とご確認ください。
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ネルマットレス（NELL）は、そのクチコミで広く知られるマットレスですが、中には満足できずに返品を選択する方もいます。
一体なぜ彼らは返品を選んだのでしょうか？
ここでは、ネルマットレス（NELL）を返品した理由をクチコミなどから探り、その後悔の有無も紹介していきます。
考え抜かれたレビューやリアルな声から、ネルマットレス（NELL）に関する鮮やかなカタチが浮かび上がってきます。
購入を検討中の方やすでに利用している方にとって、貴重な参考情報となることでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを解消したくて、口コミで評判の良かったネルマットレスを試してみました。適度な硬さやサポート力に期待していたのですが、使い始めても夜中に起きてしまう状況は変わりませんでした。寝心地は悪くなかったものの、求めていた効果を感じられなかったため、結局返品することにしました。120日のトライアル期間があったので、気軽に試せたのは助かりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていたので、初めてマットレスを使うことにしました。口コミで評判の良かったネルマットレスを選んだのですが、私には少し硬く感じてしまい、どうしても慣れることができませんでした。布団の柔らかさに慣れていたせいか、寝心地がしっくりこず、朝起きたときに違和感が残りました。120日のトライアル期間があったので、思い切って返品しました。マットレス自体はしっかりしていて良い商品だと思いますが、私には合わなかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
長年腰痛に悩んでいて、口コミの評価が高かったネルマットレスを試してみることにしました。適度な硬さでサポート力があると聞いて期待していたのですが、実際に使い続けても腰痛に大きな変化は感じられませんでした。朝起きたときの違和感や痛みもほとんど改善されなかったため、悩んだ末に返品することにしました。120日間のトライアル期間があったので、試してから決められたのは助かりました。製品の質は悪くないと思いますが、私の腰痛には効果が実感できなかったというのが正直な感想です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのしやすさに期待してネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみるとなんだか寝返りが打ちにくく感じました。そのせいか、朝起きたときに肩こりがひどくなってしまい、かえって疲れが取れない状態に…。適度な硬さでサポート力はあると思うのですが、私には合わなかったようです。120日間のトライアル期間があったので、試して返品できたのは助かりました。人によって合う合わないがあるんだなと実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル期間があることに魅力を感じてネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみると寝心地が他のマットレスと大きな違いを感じられませんでした。腰痛改善を期待していましたが、特に改善された実感はなく、寝返りのしやすさや体圧分散も他のマットレスとあまり変わらない印象でした。トライアル期間があるので返金対応もスムーズで、返品を決める際には安心感がありましたが、最終的に私には合わなかったようです。他のマットレスと比較してみても、特別に優れた点が感じられなかったため、返品を選びました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
クイーンサイズを夫婦で使うために購入しましたが、主人には少し硬すぎたようで、寝心地が悪いと感じていました。私は問題なく寝られましたが、主人はどうしても寝返りがしにくいと感じたようです。また、マットレスの搬入は圧縮された状態で届いたのでかなり楽にできましたが、いざ返品する際、玄関まで運ぶのがかなり大変でした。サイズや寝心地の問題があり、結果的に返品することに決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で使おうと思い、キングサイズを購入しましたが、みんなの寝心地の好みが違ってしまい、結局イマイチでした。夫は硬め、子供は柔らかめを好み、私もどちらかと言うと柔らかい方が良かったので、キングサイズではみんなに合う寝心地が提供できませんでした。最初は一緒に寝るためにキングサイズを選びましたが、ダブルとシングルの組み合わせにしておけばよかったと後悔しています。トライアル期間中に試してみましたが、やはり自分たちには合わず、返品を決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
以前から腰痛に悩まされており、突然のギックリ腰が再発したため、ネルマットレスを返品しました。ネルマットレス自体が原因だとは思いませんが、ギックリ腰の状態では寝る姿勢が重要になるため、他の寝具を試すことにしました。返品後は、電動ベッドに変更し、寝姿勢を調整できることが自分には合っていると感じています。試用期間中にしっかり検討した結果の返品だったので、今は新しい寝具で快適に過ごしています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したくてネルマットレスを購入しましたが、残念ながら私自身の感覚では大きな変化を感じることができませんでした。期待していたほどの改善効果が得られず、寝心地には満足していたものの、やはり自分の体に合う寝具は別のものだと感じました。個人的な感想ですが、睡眠の質が改善されるという点については、私には合わなかったため返品を決断しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス自体は非常に良い商品だと思いましたが、残念ながら私には相性が良くなかったようです。寝心地やサポート力は素晴らしく感じたものの、長期間使っていくうちに自分の体には合わないと感じました。しかし、120日間のトライアル期間があったおかげで、じっくり試せた点はとても良かったと思います。最終的に返品を決めましたが、このトライアル期間を活用できたことには感謝しています。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
返品をスムーズに進めるためには、まず購入時に返品ポリシーをしっかり確認し、万が一の場合に備えてその条件に沿った使い方を心がけることが重要です。
特に、トライアル期間内に返品を希望する場合は、早めに連絡をして、手続きの詳細や必要な書類を確認しておきましょう。
最終的に、ネルマットレスの返品ポリシーを理解しておくことが大切です。
万が一返品が必要になった場合、規定に沿った手続きを行うことで、スムーズに返品が進められるはずです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品に関するルールとして、購入後14日以内では返品ができないことがあります。
返品を希望する場合、14日以上試してからでないと返品を受け付けてもらえません。
このため、返品を検討している場合は、14日間のトライアル期間を過ぎた後に手続きを行う必要がある点を理解しておくことが重要です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日間です。
購入後14日以内には返品できませんが、この期間は寝心地を確かめるための期間として設けられています。
14日以上使用した後、120日以内であれば返品が可能です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスが自分に合うかどうかは、2週間ほど実際に使用してみないとわからないと言われています。
そのため、ネルマットレスでは梱包が解かれ、使用された状態でないと返品ができません。
このポリシーは、消費者に寝心地をしっかりと確かめてもらうための配慮であり、メーカーは実際に使用したうえで、納得してから購入を決めてほしいと考えているようです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際、サイズを誤って選んでしまうと、返品やサイズ交換はできません。
例えば、ダブルサイズが大きすぎてシングルサイズに変更したい場合でも、そのような交換には対応していません。
そのため、購入前にサイズをしっかり確認し、部屋の寸法をきちんと測ってから購入することが大切です。
また、他のメーカーのマットレスでサイズ感を実際に確かめてから購入するのも良い方法です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）では、寝心地に関する理由以外での返品は受け付けていません。
例えば、色合いや厚み、重さが予想と異なるといった理由での返品は対象外となります。
返品が認められるのは、「寝心地が合わなかった場合」に限られており、その場合のみ全額返金が行われます。
そのため、120日間の無料トライアル期間を活用して、寝心地が自分に合うかどうかをしっかり確認しておくことが重要です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを特に重視したマットレスで、その寝心地の良さが大きな特徴です。
寝返りがスムーズにできることは、睡眠中に体の負担を軽減し、快適な眠りをサポートします。
まず、ネルマットレスはポケットコイルを使用しており、この構造が寝返りをサポートする大きな要因です。
ポケットコイルはそれぞれが独立して動き、体の部位ごとの圧力を均等に分散させるため、寝返りを打った際にも身体が沈み込むことなく快適に動けます。
この特性により、寝返りがしやすくなり、身体にかかる負担が減るため、眠っている間に自然な姿勢を保つことができます。
さらに、ネルマットレスは適度な硬さを提供しており、この硬さのバランスが寝返りをサポートします。
柔らかすぎると寝返りがしにくく、逆に硬すぎると寝ている間に体が痛くなることがありますが、ネルマットレスは寝返りがスムーズにできるように最適な硬さが選ばれています。
これにより、睡眠中に体が楽に動き、質の高い睡眠が得られるのです。
寝返りをサポートするための高い力を持っていることも、ネルマットレスの大きな特徴です。
寝返りを打つとき、マットレスがしっかりと体を支えてくれるため、体が無理なく動き、圧力がかかる腰や肩への負担を軽減することができます。
この寝返りサポート力は、特に腰痛を持つ方にとって重要で、寝返りをスムーズにすることで体全体の負担が減り、より良い眠りが得られるようになります。
加えて、ネルマットレスは体型に合わせたフィット感を提供します。
ポケットコイルが体のカーブに合わせて自然にフィットすることで、寝返りを打つ際にも不快感を感じることなく、リラックスした姿勢を維持できます。
これにより、全体的に快適な寝心地が得られ、睡眠中の疲れが残りにくくなります。
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを追求することで、腰痛の予防や改善にも寄与します。
寝返りがスムーズにできるため、寝ている間に体にかかる圧力が均等に分散され、無理な姿勢を避けることができます。
結果として、快適な睡眠環境を提供し、体の健康をサポートすることができます。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品ポリシーでは、寝心地に関する不満がない場合、色合いや厚み、重さなどの仕様に関しては返品を受け付けていません。
例えば、商品の色がイメージと異なったり、マットレスの厚さや重さが想像と違ったりしても、その理由では返品できません。
返品の対象となるのは、あくまでも「寝心地が合わなかった場合」であり、その場合に限り返金対応が行われます。
したがって、購入前に商品の色やサイズ、重量に関して十分確認し、自分に合った商品かどうかを見極めることが重要です。
もし、寝心地に関して不安があれば、トライアル期間内にしっかり試して、自分に合うかどうかを確認することがポイントです。
それ以外の理由で返品を希望しても対応は難しいため、購入時には慎重に検討することが求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスの返品保証は、試用期間中であれば全額返金してもらえる安心の制度ですが、「どんな状態でもOK」というわけではありません。
たとえば、自分の不注意でマットレスに汚れやシミがついてしまった場合は、返品・返金の対象外になることがあります。
これは、再販が難しくなるためで、公式サイトでも「商品状態に著しい汚れや破損がある場合は返品不可」と明記されています。
飲み物をこぼしてしまったり、ペットが粗相をしてしまった…といったケースも注意が必要です。
返金を希望する場合は、受け取り後なるべく丁寧に扱い、シーツやマットレスカバーを使って清潔な状態を保つことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスには返品保証がついているから、気軽にお試しできるのがうれしいポイント。
ただし、使い方にはちょっと注意が必要です。
たとえば、無理に折り曲げたり、勢いよく引っ張ったりして、中の構造が壊れてしまった場合…。
これは「購入者側の過失」とみなされてしまい、返品・返金の対象外になる可能性があります。
重たいものを長時間乗せっぱなしにしたり、子どもがジャンプして中のスプリングにダメージが…なんてことも意外とありがち。
「壊れても保証があるから平気でしょ！」と思ってしまうと、いざというときに損をすることも。
返品を検討しているなら、普段からていねいに使うのが大事です！
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスの返品保証は、120日間の試用期間があるので、「合わなかったら返品できる！」と安心して購入できます。
ただし、乱暴に扱ってマットレスに傷や凹みができてしまった場合、その状態では返品ができないことがあります。
例えば、急に無理に折り曲げたり、重いものをマットレスの上に置きっぱなしにしたりすると、内部がダメージを受けて凹みができることがあります。
もしその凹みが3cm以上になってしまうと、商品の状態が「著しく損なわれた」と判断され、返品対象外になります。
もちろん、寝具として使っていく中で小さなへこみは自然にできることもありますが、乱暴に扱って大きな凹みができた場合は、返品を受け付けてもらえない可能性が高いので注意が必要です。
大切に使うことで、長く快適に眠れるので、普段から丁寧に扱うよう心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返金保証は、公式サイトや提携サイトで購入した場合に適用されますが、他のサイトやショップで購入した場合は返金対象外になることがあります。
公式サイトでは、返品手続きがスムーズに進むようにサポートが充実していますが、他の販売元で購入すると、そのサポートを受けられないことがあります。
特に、第三者が販売している場合、商品が正規品でない可能性もあるため、保証対象外になることが多いです。
購入前に、どのサイトで購入するかをしっかり確認することが大切です。
もし公式サイト以外から購入してしまった場合、返品や返金が難しくなるので、正規のルートで購入することをおすすめします。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスの返金保証は、公式サイトや提携サイトで購入した場合にのみ適用されます。
そのため、フリマサイトやオークションサイトで購入した場合は、返品や返金を受けることができません。
これらのサイトでは、商品の状態や保証が確認できないため、正規の保証対象外となります。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスの返金保証は、商品自体に不具合があった場合に適用されます。
しかし、梱包に傷がついてもマットレス自体に問題がなければ、返金対象外になることがあります。
搬入中に袋や箱に少し傷がついてしまっても、中身が無事であれば返品はできません。
万が一、梱包の状態が気になる場合は、受け取り時にすぐに確認しておくことが大切です。
マットレス自体に問題がなければ、そのまま安心して使い続けることができます！
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスを返品したい場合、まず返品条件をしっかり確認しておくことが大切です。
試用期間中でも、商品に傷や汚れがついてしまったり、公式サイト以外で購入した場合は返品対象外になることがあります。
購入前に返品ポリシーをチェックして、納得してから試してみましょう。
返品の際には、マットレスを丁寧に扱い、清潔な状態で返送することも大事なポイント。
しっかり準備しておけば、後悔せずに安心して返品手続きを進めることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスの返品を考えているなら、注意しておきたいポイントがあります。
それは、一度返品した場合、別サイズの商品を再購入することができないということ。
試用期間中に返品を選んだ場合、他のサイズを試すことができなくなるので、サイズ選びには慎重になった方が安心です。
返品前に、サイズがぴったり合っているかしっかり確認してから決めると、後悔なく購入できますね
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
トライアルを利用する際、複数のサイズのマットレスを購入して、その中で一部のみを返品することが可能です。
自分に合うサイズを見つけるために、最初にいくつかのサイズを試してみるのも一つの方法です。
返品を考えている場合でも、使ってみたサイズが合わなければ、他のサイズを試すことができるので、選択肢を広げて安心して試用できます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
もし届いたネルマットレスに汚れや破損があった場合、購入から14日以内に販売元に連絡することが大切です。
早めに連絡しておけば、スムーズに返品や交換の手続きを進められます。
気になる点があれば、すぐに販売元に相談して、安心して対応してもらいましょう！
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスを購入してから14日以内であれば、商品の回収や交換がスムーズに対応してもらえます。
万が一、商品に不具合があった場合でも、早めに連絡することで、安心して交換や回収が可能です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレスが届いた後、もし汚れや破損に気づいたら、購入から14日以内に対応することが大切です。
14日を過ぎてしまうと、交換や回収ができなくなってしまうので、到着したらすぐにチェックして、問題があれば早めに連絡しましょう！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスの返品には、状態が大切です。
汚れや傷がひどくなってしまうと、返品できないことがあります。
使った後は、シーツやカバーを使って大切に扱い、清潔な状態を保ちましょう。
万が一、返品を考えている場合も、商品の状態を確認しておくことが大切です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスを使うときは、取扱いに注意が必要です。
もし使い方のミスでマットレスの機能が損なわれるような破損があった場合、返品ができなくなることがあります。
大切に使って、マットレスの機能性を保ちましょう！
落とせない汚れがついている
ネルマットレスのトライアル期間中でも、落とせない汚れがついてしまうと、返品が難しくなることがあります。
汚れが残らないように、シーツやカバーでしっかり保護して、大切に使いましょう。清潔な状態を保っておくことが大切です！
マットレスのカビを防ぐために！月に1回は立てかけて風通しを
マットレスを長持ちさせるためには、月に1度くらいは立てかけて風通しを良くしておくことが大切です。
お手入れを怠ると、カビが生えて不衛生になってしまうこともあるので、定期的に風を通して清潔を保ちましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスを返品したい理由が寝心地以外の場合、返品ができないことがあります。
購入前にしっかりと確認して、使用感や機能に問題がないかチェックすることが大切です。
寝心地に満足できなかった場合にのみ、返品を考えるようにしましょう！
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスは、寝心地が良くなったり、体に合わない場合にのみ返品が可能です。
それ以外の理由で返品を希望しても、対応できないことがあるので、購入前にしっかりと自分に合ったものか確認しておきましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスはサイズ間違いでの返品はできません。
購入前に、部屋の寸法をしっかり測って、ぴったりのサイズを選ぶことが大切です。
ちょっとした確認で、後悔なく快適に使えますよ！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品するとき、マットレスを玄関先まで運び出す必要がありますが、引き取りは無料で対応してもらえるので安心です。手間なくスムーズに返品できますよ！
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
マットレスを返品する際は、部屋の中まで回収には来てもらえません。
ご自身で玄関先まで運び出す必要があるので、事前に玄関までの運び方を決めておきましょう。
梱包を解くと大きくなるので、スムーズに運べるように準備しておくと安心です！
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
「寝心地が気になる」「サイズが合わなかった」など、使ってみて初めてわかることも多いマットレス選び。そんなときに気になるのが返品の手続きですよね。この記事では、ネルマットレスを返品したいと考えている方に向けて、実際の流れや注意点をわかりやすくまとめました。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
「いきなり返品はNG！まずは公式サイトからトライアル注文を」
返品できるのは“実際に使ってみた人”だけ。トライアル期間を活用して、自分に合うかじっくり確認してみよう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
「欲しいサイズを選んで、あとは簡単ステップ！ネットでも店舗でも申し込みOK」
自分にぴったりのサイズを選んだら、あとは必要な情報を入力して申し込むだけ。公式サイトでもビックカメラでも受付中♪
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
「使う部屋でパッと開封！日時指定で受け取りもスムーズ」
商品は希望のタイミングで自宅にお届け。重たいから、開けるのはそのまま使う場所が正解◎
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
「梱包を開けたらトライアル開始！その前に“初期チェック”をお忘れなく」
お試しの第一歩は、箱を開けることから。でも、その前に汚れや破損がないかサクッと確認しておくのがポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
「“試す”とはいえ丁寧に♪トライアル期間はたっぷり120日間」
寝心地に満足できなかったときのためにも、大事に使うのがポイント。返品OKだからこそ、気楽に・でも丁寧に使ってみて。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
「120日以内ならいつでもOK！本当の寝心地は2週間以上使ってみてから」
返品は14日目〜120日以内がルール。だからこそ、使い始めのタイミングが大事！暑さ寒さが変わる季節にスタートすると、自分に合うか見極めやすくておすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
「あれ？ちょっと違う…そんなときは返品も選べる安心感♪」
寝心地に納得できなかったら、トライアル期間中に返品申請すれば大丈夫。自分にぴったりの1枚を見つけるチャンスです。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
「ご注文番号がないと返品できないかも!? メールや伝票を忘れずチェック」
返品手続きに進むには“ご注文番号”が必須。見当たらないときは、まずメールか購入時のビッグカメラのレシートを確認してみてくださいね。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレスは、快適な睡眠を提供するために設計されていますが、合わない場合には返品ができるのも大きな魅力。
しかし、返品にはいくつか注意点があります。
例えば、寝心地が合わなかった場合には返品可能ですが、サイズ間違いや、破損した状態では返品ができません。
返品をする際、特に大切なのは「返品ポリシー」をしっかりと理解しておくことです。
もし、寝心地が合わなかった場合は、試用期間内に返品することができますが、商品を汚してしまったり、傷つけてしまった場合は返品対象外となることもあるので、取り扱いには十分注意が必要です。
また、返品時には「搬出方法」も事前に決めておくことが大切です。
公式サイトでは、マットレスの引き取りは無料で行っていますが、搬出は自分で玄関先まで運ばなければならないため、準備をしておくとスムーズに進められます。
そして、返品を決める前に、サイズが部屋に合っているかをチェックすることも忘れないようにしましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、購入前にしっかりと部屋の寸法を測っておくことが重要です。
最後に、返品の際はできるだけ早く、購入から14日以内に連絡を入れることをお勧めします。
返品処理が早ければ早いほど、スムーズに進み、無駄なトラブルを避けられます。
返品を迷っている場合でも、試用期間を最大限に活用して、自分に最適なマットレスを見つけましょう。