ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、そのクチコミで広く知られるマットレスですが、中には満足できずに返品を選択する方もいます。
一体なぜ彼らは返品を選んだのでしょうか？
ここでは、ネルマットレス（NELL）を返品した理由をクチコミなどから探り、その後悔の有無も紹介していきます。
考え抜かれたレビューやリアルな声から、ネルマットレス（NELL）に関する鮮やかなカタチが浮かび上がってきます。
購入を検討中の方やすでに利用している方にとって、貴重な参考情報となることでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまう悩みを解消したくて、口コミで評判の良かったネルマットレスを試してみました。適度な硬さやサポート力に期待していたのですが、使い始めても夜中に起きてしまう状況は変わりませんでした。寝心地は悪くなかったものの、求めていた効果を感じられなかったため、結局返品することにしました。120日のトライアル期間があったので、気軽に試せたのは助かりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていたので、初めてマットレスを使うことにしました。口コミで評判の良かったネルマットレスを選んだのですが、私には少し硬く感じてしまい、どうしても慣れることができませんでした。布団の柔らかさに慣れていたせいか、寝心地がしっくりこず、朝起きたときに違和感が残りました。120日のトライアル期間があったので、思い切って返品しました。マットレス自体はしっかりしていて良い商品だと思いますが、私には合わなかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
長年腰痛に悩んでいて、口コミの評価が高かったネルマットレスを試してみることにしました。適度な硬さでサポート力があると聞いて期待していたのですが、実際に使い続けても腰痛に大きな変化は感じられませんでした。朝起きたときの違和感や痛みもほとんど改善されなかったため、悩んだ末に返品することにしました。120日間のトライアル期間があったので、試してから決められたのは助かりました。製品の質は悪くないと思いますが、私の腰痛には効果が実感できなかったというのが正直な感想です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのしやすさに期待してネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみるとなんだか寝返りが打ちにくく感じました。そのせいか、朝起きたときに肩こりがひどくなってしまい、かえって疲れが取れない状態に…。適度な硬さでサポート力はあると思うのですが、私には合わなかったようです。120日間のトライアル期間があったので、試して返品できたのは助かりました。人によって合う合わないがあるんだなと実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル期間があることに魅力を感じてネルマットレスを購入しましたが、実際に使ってみると寝心地が他のマットレスと大きな違いを感じられませんでした。腰痛改善を期待していましたが、特に改善された実感はなく、寝返りのしやすさや体圧分散も他のマットレスとあまり変わらない印象でした。トライアル期間があるので返金対応もスムーズで、返品を決める際には安心感がありましたが、最終的に私には合わなかったようです。他のマットレスと比較してみても、特別に優れた点が感じられなかったため、返品を選びました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
クイーンサイズを夫婦で使うために購入しましたが、主人には少し硬すぎたようで、寝心地が悪いと感じていました。私は問題なく寝られましたが、主人はどうしても寝返りがしにくいと感じたようです。また、マットレスの搬入は圧縮された状態で届いたのでかなり楽にできましたが、いざ返品する際、玄関まで運ぶのがかなり大変でした。サイズや寝心地の問題があり、結果的に返品することに決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で使おうと思い、キングサイズを購入しましたが、みんなの寝心地の好みが違ってしまい、結局イマイチでした。夫は硬め、子供は柔らかめを好み、私もどちらかと言うと柔らかい方が良かったので、キングサイズではみんなに合う寝心地が提供できませんでした。最初は一緒に寝るためにキングサイズを選びましたが、ダブルとシングルの組み合わせにしておけばよかったと後悔しています。トライアル期間中に試してみましたが、やはり自分たちには合わず、返品を決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
以前から腰痛に悩まされており、突然のギックリ腰が再発したため、ネルマットレスを返品しました。ネルマットレス自体が原因だとは思いませんが、ギックリ腰の状態では寝る姿勢が重要になるため、他の寝具を試すことにしました。返品後は、電動ベッドに変更し、寝姿勢を調整できることが自分には合っていると感じています。試用期間中にしっかり検討した結果の返品だったので、今は新しい寝具で快適に過ごしています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善したくてネルマットレスを購入しましたが、残念ながら私自身の感覚では大きな変化を感じることができませんでした。期待していたほどの改善効果が得られず、寝心地には満足していたものの、やはり自分の体に合う寝具は別のものだと感じました。個人的な感想ですが、睡眠の質が改善されるという点については、私には合わなかったため返品を決断しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス自体は非常に良い商品だと思いましたが、残念ながら私には相性が良くなかったようです。寝心地やサポート力は素晴らしく感じたものの、長期間使っていくうちに自分の体には合わないと感じました。しかし、120日間のトライアル期間があったおかげで、じっくり試せた点はとても良かったと思います。最終的に返品を決めましたが、このトライアル期間を活用できたことには感謝しています。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
返品をスムーズに進めるためには、まず購入時に返品ポリシーをしっかり確認し、万が一の場合に備えてその条件に沿った使い方を心がけることが重要です。
特に、トライアル期間内に返品を希望する場合は、早めに連絡をして、手続きの詳細や必要な書類を確認しておきましょう。
最終的に、ネルマットレスの返品ポリシーを理解しておくことが大切です。
万が一返品が必要になった場合、規定に沿った手続きを行うことで、スムーズに返品が進められるはずです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品に関するルールとして、購入後14日以内では返品ができないことがあります。
返品を希望する場合、14日以上試してからでないと返品を受け付けてもらえません。
このため、返品を検討している場合は、14日間のトライアル期間を過ぎた後に手続きを行う必要がある点を理解しておくことが重要です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日間です。
購入後14日以内には返品できませんが、この期間は寝心地を確かめるための期間として設けられています。
14日以上使用した後、120日以内であれば返品が可能です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスが自分に合うかどうかは、2週間ほど実際に使用してみないとわからないと言われています。
そのため、ネルマットレスでは梱包が解かれ、使用された状態でないと返品ができません。
このポリシーは、消費者に寝心地をしっかりと確かめてもらうための配慮であり、メーカーは実際に使用したうえで、納得してから購入を決めてほしいと考えているようです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際、サイズを誤って選んでしまうと、返品やサイズ交換はできません。
例えば、ダブルサイズが大きすぎてシングルサイズに変更したい場合でも、そのような交換には対応していません。
そのため、購入前にサイズをしっかり確認し、部屋の寸法をきちんと測ってから購入することが大切です。
また、他のメーカーのマットレスでサイズ感を実際に確かめてから購入するのも良い方法です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）では、寝心地に関する理由以外での返品は受け付けていません。
例えば、色合いや厚み、重さが予想と異なるといった理由での返品は対象外となります。
返品が認められるのは、「寝心地が合わなかった場合」に限られており、その場合のみ全額返金が行われます。
そのため、120日間の無料トライアル期間を活用して、寝心地が自分に合うかどうかをしっかり確認しておくことが重要です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさを特に重視したマットレスで、その寝心地の良さが大きな特徴です。
寝返りがスムーズにできることは、睡眠中に体の負担を軽減し、快適な眠りをサポートします。
まず、ネルマットレスはポケットコイルを使用しており、この構造が寝返りをサポートする大きな要因です。
ポケットコイルはそれぞれが独立して動き、体の部位ごとの圧力を均等に分散させるため、寝返りを打った際にも身体が沈み込むことなく快適に動けます。
この特性により、寝返りがしやすくなり、身体にかかる負担が減るため、眠っている間に自然な姿勢を保つことができます。
さらに、ネルマットレスは適度な硬さを提供しており、この硬さのバランスが寝返りをサポートします。
柔らかすぎると寝返りがしにくく、逆に硬すぎると寝ている間に体が痛くなることがありますが、ネルマットレスは寝返りがスムーズにできるように最適な硬さが選ばれています。
これにより、睡眠中に体が楽に動き、質の高い睡眠が得られるのです。
寝返りをサポートするための高い力を持っていることも、ネルマットレスの大きな特徴です。
寝返りを打つとき、マットレスがしっかりと体を支えてくれるため、体が無理なく動き、圧力がかかる腰や肩への負担を軽減することができます。
この寝返りサポート力は、特に腰痛を持つ方にとって重要で、寝返りをスムーズにすることで体全体の負担が減り、より良い眠りが得られるようになります。
加えて、ネルマットレスは体型に合わせたフィット感を提供します。
ポケットコイルが体のカーブに合わせて自然にフィットすることで、寝返りを打つ際にも不快感を感じることなく、リラックスした姿勢を維持できます。
これにより、全体的に快適な寝心地が得られ、睡眠中の疲れが残りにくくなります。
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを追求することで、腰痛の予防や改善にも寄与します。
寝返りがスムーズにできるため、寝ている間に体にかかる圧力が均等に分散され、無理な姿勢を避けることができます。
結果として、快適な睡眠環境を提供し、体の健康をサポートすることができます。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品ポリシーでは、寝心地に関する不満がない場合、色合いや厚み、重さなどの仕様に関しては返品を受け付けていません。
例えば、商品の色がイメージと異なったり、マットレスの厚さや重さが想像と違ったりしても、その理由では返品できません。
返品の対象となるのは、あくまでも「寝心地が合わなかった場合」であり、その場合に限り返金対応が行われます。
したがって、購入前に商品の色やサイズ、重量に関して十分確認し、自分に合った商品かどうかを見極めることが重要です。
もし、寝心地に関して不安があれば、トライアル期間内にしっかり試して、自分に合うかどうかを確認することがポイントです。
それ以外の理由で返品を希望しても対応は難しいため、購入時には慎重に検討することが求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
マットレスの機能性を失うような破損がある
落とせない汚れがついている
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
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